大门交易所 关于部分 BOB Web3 Launchpad 项目用户退款处理及未成功用户的重要通知

针对 BOB Web3 Launchpad 项目用户退款，我们已对在 2025 年 11 月 21 日 15:00 (UTC+8) 之前填写表单，且在 2025 年 11 月 21 日 14:00 (UTC+8) 时 大门交易所 现货账户持有足够 BOB 持仓的用户完成了退款处理。相关资金已退还至您的 大门交易所 账户，请注意查收。

对于已填写表单但尚未收到退款的用户，您的退款可能因以下原因未能成功处理：

• 提现地址填写有误：填写的 Web3 地址格式不正确或不存在。
• 大门交易所 现货账户余额不足：账户内没有足够的 BOB。
• UID 与地址不匹配：填写的 UID 并非该 Web3 地址所绑定的 大门交易所 账号，或该地址未绑定任何 大门交易所 UID。

请您不必担心，您仍然可以重新填写表单。 在重新提交时，请务必仔细核对以下信息，以确保退款成功：

• 正确填写认购时使用的 Web3 地址：请确保填写的正是您参与活动时所用的地址。
• 保证 大门交易所 账户余额充足：请确保您的 大门交易所 现货账户中有足够的 BOB。若余额不足，将导致退款失败。
• 确保 UID 与 Web3 地址关联：请确保填写的 UID 是该 Web3 地址所绑定的 大门交易所 账号。

特别提醒：对于在认购时未绑定 大门交易所 UID 的 Web3 地址 为保障用户资产安全，严防冒领情况，对于此类地址的退款，我们将通过核对 KYC 信息的方式进行。请您使用与 Web3 地址所有者同一 KYC 认证的 大门交易所 账户来提交表单。 由于人工核验 KYC 信息需要一定流程，此类退款处理的时间将长于已绑定 UID 的地址，请您耐心等待并予以谅解。我们会在核实无误后尽快为您处理。

此外，本次退款申请截止日期调整为 2025 年 11 月 28 日 0:00 (UTC+8)。截止目前已有 50% 的参与用户提交表单，我们预计无需一个月即可完成全部处理，为避免用户长时间等待退款因此进行了相关调整。

关于剩余 50% 未解锁部分，我们仍在与项目方积极沟通中，如有任何进展将第一时间发布公告通知。

如有疑问可 提交工单 或联系 在线客服 处理。 感谢您的理解与支持。